Envíos y devoluciones

Envíos Nacionales:

• Península: Enviamos nuestras cajas debidamente protegidas a través de la empresa de transportes GLS. El periodo de entrega del paquete es el indicado en el pedido, siempre que se realice antes de las 12 horas (excepto sábados, domingos y festivos). Copycrea no se puede hacer responsable de posibles retrasos de la agencia de transportes, debidos a incidencias, ajenas a nuestra empresa, que puedan pasar.
• Ceuta, Melilla y las Islas: Consultar método y precio del envío.

Devoluciones:

Si el cliente no queda satisfecho con su compra, se establece un plazo máximo de 7 días para la devolución del producto, siempre y cuando el producto sea devuelto en su embalaje original y precintado. Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.

Reclamaciones:

Cualquier reclamación que el Cliente considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

• Dirección de la Empresa: C/ Canarias, 8 local 1 - 23009 - Jaén
• Tfno: 637 47 11 91
• Email: info@copycrea.es

En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, CopyCrea. y el Cliente se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Cliente y CopyCrea, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/